Curso de Atendente de Telemarketing completo 2016 grátis

Curso atendimento de call center ou simplesmente Curso de Atendente de Telemarketing, tire suas dúvidas e saiba como melhorar ou se tornar um Operador de Telemarketing em 2015

Resumo da Profissão de Operador de Telemarketing Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Alguns operadores fazem chamadas externas para venda de produtos ou serviços.

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Quais são os outros nomes da profissão de Operador de Telemarketing?

Atendente de SAC Operador de Televendas

Quais são as tarefas e responsabilidades da profissão de Operador de Telemarketing?

Atende e responde a chamadas telefônicas. Toma nota de consultas de informações. Registra informações no computador Fornece informações ou aconselhamentos. Pode vender produtos ou serviços. Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails. Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.

Quais são os requisitos para ser um Operador de Telemarketing ?

1. Habilidades Necessárias Excelente comunicação verbal. Habilidade de saber ouvir. Saber lidar com clientes. Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações. 2. Conhecimentos Necessários Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecer um bom serviço aos clientes. 3. Qualidades Pessoais Boas maneiras ao usar telefone. Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão. Saber trabalhar em equipe. 4. Requisitos Físicos Voz clara e boa audição. Permanecer sentado por longos períodos de tempo.

Como iniciar na profissão de Operador de Telemarketing?

 Ter curso de operador de telemarketing. Experiência em recepção e/ou atendimento a clientes. Operadores de telemarketing com bastante experiência podem alcançar posições de Líder ou supervisor de Call Center ou SAC. Como é o local de trabalho da profissão de Operador de Telemarketing? Trabalham em Call Centers (escritórios especializados em atendimento telefônicos) ou SAC (serviços de atendimento ao consumidor). Normalmente usam computadores e telefones. Normalmente sentam em suas mesas e usam telefones e somente podem sair de suas mesas em períodos de tempo pré-determinados do dia. Podem trabalhar em horário parcial ou integral, noite, fins de semana, turnos rotativos. Contatos diários com outras pessoas (profissionais de empresas ou clientes) via telefones.

Qual é o futuro da profissão de Operador de Telemarketing?

Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimento de oferta de empregos.


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Saiba as importâncias de como ser um bom Operador de Telemarketing:

 Atendendo o telefone com excelência. – Legislação vigente. – Lidando com conflitos conflitantes. – Estaremos verificando: A lei do Gerundismo Abstrato. – Transferindo uma ligação para o setor “responsável”. – Resolução rápida de problemas. – Mantendo a calma além dos 10 segundos. – Como compreender o cliente. – Inventando um nome completo. – Vendendo além das metas. – Como simular com perfeição uma queda na ligação. – Celebração do dia de São Gerúndio. – Persuasão na cobrança: Afoitando o cliente. – Marketing ativo de resultados. – Virando um Mala Direta. – Frases de efeito para momentos perturbadores. – Conseguindo ter uma atitude vencedora.

  • Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?

  • Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?

  • Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?

Pois saiba que o Curso de Telemarketing revela todos os segredos e técnicas deste setor que cresceu 235% nos últimos três anos no Brasil, tornando-se um dos maiores empregadores do país.

Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.

Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas. Saiba como: * fechar uma venda, * superar as objeções do cliente, * acalmar o cliente, * planejar sua argumentação, * preparar um roteiro de abordagem, * escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing. O Curso de Telemarketing é inteiramente on-line, com apoio de professores especializados para tirar dúvidas. Os principais tópicos do curso de Telemarketing são:

  • Introdução ao Telemarketing
  • Vantagens do Telemarketing
  • Como funciona o Marketing
  • O que é Marketing Direto
  • Mala Direta
  • Database Marketing
  • Televenda x Telemarketing
  • Call Center
  • Telemarketing como Sistema
  • Estilos de Operação
  • Ligações Receptivas
  • Como acalmar o cliente
  • Comparação de estilos
  • Necessidades Atendidas
  • Conhecimento de Produtos/Serviços
  • Argumentação Planejada
  • Desenvolvendo um Roteiro
  • Como superar objeções
  • Como fechar vendas
  • Técnicas de Operação
  • Ouvir/Escutar
  • Agilidade Mental
  • Postura Profissional
  • Vocabulário
  • Identificando o Cliente
  • Funções do Operador
  • Direitos e Obrigações
  • Perfil do Candidato
  • O código de ética
  • Tecnologia

Comente e fale sobre sua experiência como Atendente de Telemarketing ou dúvidas sobre a profissão, diariamente, as empresas e agências contratantes te dão este curso grátis de Atendente de Telemarketing pois a demanda nesta área é a que mais cresce no Brasil.

Muitas empresas pagam para seus futuros ou até mesmo funcionários com o Curso de Atendente de Telemarketing completo, não confunda que o curso é grátis, pois quando o artigo foi publicado era um curso grátis, infelizmente não é mais.

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Desejamos à todos que atuam na área de Atendente de Telemarketing  boa sorte em 2013.

1.722 Comentários

  • Gostaria de dizer que estou interessada em fazer o curso pois trabalho em uma empresa de materiais de contrução e pretendo trabalhar no televendas.agradeço a vocês se me enviarem alguma informação.

  • Tenho uma pizzaria há 3 meses, e estamos com problema no telemarketing, pois nem nós e nem os funcionários estão preparados para atender o cliente…
    já pensei em fazer o curso, mas só tem pra novembro e à noite… mais complicado ainda…
    por isso gostaria muito de fazer o curso!

  • Tive uma oportunidade de aprender esse serviço na empresa onde trabalho, mas queria me aperfeiçoar porque aqui é na área de vendas, e gostei muito de saber que temos essa oportunidade via on-line, e gratuito.E a oportunidade é agora com vocês me ajudando. obrigado.

  • BOA TARDE ,ESSA OPORTUNIDADE É ÚNICA ,GOSTARIA MUITO DE PARTICIPAR DESTE CURSO.

    OBRIGADA

  • Ja terminei meu ensino e pretendo fazer faculdade ano que vem so que não tenho nenhum curso e me enteresei nesse curso sera que vocês me daria essa oportunidade e tabme esse curso e gratis mesmo com diploma e tudo muito obrigado!!!!!!!!!

  • Boa Noite como faço para me increver neste curso,tenho experiência mas não tenho o curso.obrigado

  • Olá, tenho trabalho em tempo parcial e gostaria de aumentar minha renda, esse trabalho feito também a partir de casa me ajudaria e muito a aumentar minha renda e meus contatos, uma excelente pedida, gostaria de fazer o curso, obrigado.

  • oi! eu vi este site quando estava procurando sobre callcenter,se eu ganhar este curso irei ficar muito felis pois e o que eu gosto atendimento a clientes.

  • Bom, tenho grande esperança de começar a trabalhar nesse ramo,mas não tenho experiência.O curso iria me ajudar e muito..

  • oi! eu vi este site quando estava procurando sobre callcenter,se eu ganhar este curso irei ficar muito felis pois e o que eu gosto atendimento a clientes. ja fis um curso de teltmarketing em 2006 entao este curso me dara toda força pra ir em frente gostei dessa ideia de voceis. obrigado…

  • Gostaria muito de realizar este curso.
    Se possível, envie um e-mail com informações sobre o mesmo.
    Obrigado.

  • Olá, boa tarde.
    Gostaria de realizar este curso, pois será de grande ajuda para minha ingressão ao competitivo mercado de trabalho.

  • O curso é uma excelente oportunidade de aprendizado e conhecimento para se tornar um profissional qualificado para o mercado de trabalho que está cada vez mais competitivo

  • Ola, boa noite! Estou começando a trabalhar nessa area e gostaria de ter mais informaçoes sobre o que devo fazer, como fazer…E gostaria muito de estar fazendo o curso, que ira me auxiliar no meu novo emprego.
    Obrigada!Estarei aguardando uma resposta

  • Oi…
    Boa NOite!!!
    Fiquei muito enteressada nesse curso…
    E gostaria muito de estar fazendo…

    Obrigada!!!

  • ola estou preste a trabalha com televendas
    nunca trabalhei com preciso de ajuda gostaria
    muito de fazer este curso pela internet me ajudemmm..

  • Olá tudo bem!
    Não sei nada sobre telemarketing, mas gostaria de fazer este curso para ter pelo menos algumas noções basicas sobre este segmento e assim enriquecer o meu curriculum e ingressar no mercado de trabalho pois estou desempregada há 4 anos. Por favor me ajude. Muito obrigada!! :mrgreen:

  • Oi,
    Gostaria muito de fazer este curso pela internet pois quero fazer parte deste quadro de profissionais.
    grata
    Fabiana

  • eu sou estudante de publicidade e propaganda e gostaria de aprender um pouco mais do marketing ou seja do telemarketing pois estou com um trabalho em vista e preciso aprender sobre isso o mais rápido possivel não tenho noçao de nada por isso éstou a procura de algo que me ajude

  • Ola
    gostaria de mais informações do curso é gratuito ???
    achei otimo oportunidade
    aguardo informações

    Lilian

  • Ola, boa noite! Estou começando a trabalhar nessa area e gostaria de ter mais informaçoes sobre o devo fazer, como fazer…E gostaria muito de estar fazendo o curso, que ira me auxiliar no meu novo emprego.
    Obrigada!Estarei aguardando uma resposta

  • O curso é uma excelente oportunidade de aprendizado e conhecimento para se tornar um profissional qualificado para o mercado de trabalho que está cada vez mais competitivo.
    Obrigada.

  • gostaria muito de fazer este curso, está disponível? tem certificado? qual a carga horária?
    obrigada. fico aguardando.

  • Boa noite!
    Depois de algumas etapas realizadas para um trabalho que seria realizado em um departamento Call Center, fiquei muito interessada na área e gostaria de estar me especilizando através de cursos.
    Espero retorno breve, obrigada Marly

  • Gostaria muito de ter a oportunidade de fazer este curso completo…pois é uma profissão em que me identifico bem…

    obrigada!!!

  • Trabalho nesta área de atendimento ao consumidor e gostaria muito de obter mais conhecimento sobre esta ferramenta para as empresas!

  • oi boa noite estou tentando bastante tempo trabalhar na area de atendimento e vendas que entra na parte de telemarketing.Ja fiz um curso mas não de telemarketing mais gostaria muito da oportunidade para fazer o curso e conseguir emprego nessa area.

  • oi boa noite,eu ja fiz este cruso duas vezes,mas não lembro de nada.abraços queria muito mim lembra de agluna coisa.

  • Oi boa tarde, estou tentando trabalhar como atendente de telemarketing, mais é obrigatorio ter este curso.
    Este é o grande problema, ainda não tenho.
    gostaria muito de participar, isso irá me judar bastante.

    OBRIGADA !!!

  • Bom, tenho grande esperança de começar a trabalhar nesse ramo,mas não tenho experiência.O curso iria me ajudar e muito.

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