Os postos de atendimento do PROCON-RJ estão distribuídos em regiões estratégicas do Estado do Rio de Janeiro. Nossos Funcionários estão preparados e qualificados para recepcionarem e tratarem com qualidade as práticas infrativas que violem os Direitos e garantias dos Consumidores. Diante da experiência adquirida no dia a dia, nosso atendimento é subdividido da seguinte forma:
Extra PROCON: São demandas registradas onde não existe relação de consumo comprovada. Ex. Impostos, Taxas públicas, Relações Trabalhista…
Atendimento Preliminar: É uma forma direta e rápida de solução, quando a demanda apresenta possibilidade.
Simples consulta: É aplicado quando o consumidor pretende confirmar ou obter informação, esclarecimento ou orientação .
À fiscalização: São denúncias onde a lesão praticada pelo fornecedor é estendida a toda coletividade e mereça intervenção direta do órgão .
Atendimento cancelado: Ocorre por solicitação do consumidor após a realização do registro.
Carta de Informações Preliminares: É um registro de informações prestadas pelo consumidor e enviada para esclarecimento do fornecedor no prazo legal.
Abertura direta de reclamação: É adotado em circunstâncias graves, sendo mais coercitiva. As audiência são marcadas no primeiro atendimento realizado ao consumidor.
Cálculo: É uma avaliação realizada diante dos parâmetros contratuais e legais, onde verifica-se a adequação de taxas e juros.
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Procon Bangu
Rua Fonseca, 240 2º Pavimento – Bangu Shopping – Bangu Rio de Janeiro
CEP 21820-005 TELEFONE (21) 3107-7026 (21) 3107-7032 (21) 3107-7031 HORÁRIO DE ATENDIMENTO NOS DIAS ÚTEIS DE 08:00 ÀS 18:00 HORÁRIO DE ATENDIMENTO AOS SÁBADOS DE 09:00 ÀS 13:00
Procon Central do Brasil
Pça Cristiano Ottoni, S/N Subsolo – Ed.D. Pedro II Centro Rio de Janeiro
CEP 20221-250 TELEFONE (21) 2334-5197 HORÁRIO DE ATENDIMENTO NOS DIAS ÚTEIS DE 08:00 ÀS 17:30 Não existe expediente aos Sábados.
Procon Niterói
Rua Visconde de Sepetiba, 519 térreo Centro Niterói
CEP 24030-130 TELEFONE (21) 2719-5177 HORÁRIO DE ATENDIMENTO NOS DIAS ÚTEIS DE 09:00 ÀS 17:00 Não existe expediente aos Sábados.
Procon São Gonçalo
Av São Gonçalo – Rodovia Niterói Manilha Km 8.5, 100 São Gonçalo Shopping Centro São Gonçalo
TELEFONE (21) 3125-6212 HORÁRIO DE ATENDIMENTO NOS DIAS ÚTEIS DE 08:00 ÀS 18:00 HORÁRIO DE ATENDIMENTO AOS SÁBADOS DE 09:00 ÀS 13:00
Procon São João de Meriti
Estrada Municipal de São João de Meriti, 111 Shopping Grande Rio – 1º Pav Centro São João de Meriti
CEP 25586-140 TELEFONE (21) 3668-1054 HORÁRIO DE ATENDIMENTO NOS DIAS ÚTEIS DE 08:00 ÀS 18:00 HORÁRIO DE ATENDIMENTO AOS SÁBADOS DE 09:00 ÀS 13:00
